Zwroty i reklamacje

Zwroty

Nasze produkty produktowane są na zamówienie, dlatego prosimy o przemyślane zakupy. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktu do 14 dni oraz czas na zwrot do 14 dni od daty zakupu w przypadku gdy produkt będzie nieodpowiedni/uszkodzony z podaniem konkretnej przyczyny zwrotu towaru. Przyczyna zwrotu może być odrzucona przez sklep w przypadku stwierdzenia braku wad produktu szytego na zamówienie.

Instrukcja zwrotu

  1. Zabezpiecz zwracany produkt oraz umieść go w pudełku razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu Jeśli nie posiadasz Formularza Zwrotu, pobierz go tutaj.
  2. Dołącz do zwracanego produktu potwierdzenie zakupu (paragon/Faktura VAT)

Odeślij na adres:

WESE Sp. z o.o., 
ul. Szybowcowa 14, 
56-400 Oleśnica, 
NIP 9112045900

Koszt odesłania produktu leży po stronie Klienta. Klient zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia towaru przed wysyłką. Pieniądze za zwrócone zamówienie Klient otrzyma niezwłocznie, nie później niż w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przez sklep przesyłki ze zwrotem.  Zwrot płatności nastąpi przelewem na konto na wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu numer rachunku bankowego.

Reklamacje

W przypadku złożenia reklamacji przez Klienta należy:

  1. Pobrać, wydrukować i wypełnić formularz reklamacyjny pobierz tutaj.
  2. Zapakować towar wraz z formularzem reklamacyjnym.
  3. Odesłać na adres:

WESE Sp. z o.o., 
ul. Szybowcowa 14, 
56-400 Oleśnica, 
NIP 9112045900

Konsument może składać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia otrzymania towaru, jednak traci uprawnienia reklamacyjne z tego tytułu w przypadku jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.

  • W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), Sprzedający zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji, chyba że Klient wybierze inny, zaoferowany mu alternatywny produkt – wówczas koszty poprzedniej transakcji zostaną zaliczone na poczet ceny nowego produktu.